Benvenuto/a nella politica di reso di Move Motosports. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo qui per garantire un’esperienza di acquisto piacevole e senza problemi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo lieti di assisterti attraverso il nostro processo di reso, cambio e rimborso.
1. Idoneità per il Reso
Per poter avviare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
Periodo di Reso: Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Condizioni dell’Articolo: L’articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Qualsiasi articolo restituito deve anche essere nella sua confezione originale.
Prova di Acquisto: È richiesta la prova di acquisto (ricevuta o numero d’ordine) per tutti i resi.
2. Articoli Non Idonei per il Reso
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
Articoli personalizzati o su misura.
Articoli in saldo o acquistati con promozioni speciali (a meno che non siano difettosi).
Assenza di tutti gli elementi integrali del prodotto (accessori, etichette, cartellini, note informative, ecc.)
Danni al prodotto per ragioni diverse dal trasporto.
Utilizzo del prodotto.
3. Procedura per il Reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:
Contattaci: Invia un'email a return@movemoto.it con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
Ricevi Istruzioni di Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo ulteriori istruzioni su come procedere con la restituzione dell’articolo.
Spedisci l'Articolo: Confeziona l'articolo in modo sicuro, utilizzando la confezione originale non danneggiata, e spediscilo all'indirizzo che ti forniremo.
4. Costi di Spedizione per il Reso
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dall'importo del rimborso.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà per verificare che sia conforme alle condizioni di reso. Ti avviseremo via email una volta completata l'ispezione.
Approvazione del Rimborso: Se il reso viene approvato, avvieremo immediatamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Rimborso: Il tempo necessario per ricevere l'accredito può variare in base alle politiche dell’emittente della carta di credito o dell’istituto bancario. Solitamente, l’accredito può richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
6. Scambi
Offriamo la possibilità di effettuare cambi per taglie o colori diversi dello stesso prodotto, purché siano disponibili. Per richiedere uno scambio, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine all'indirizzo support@movemoto.it.
Spese di Spedizione per il Cambio: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per l'invio dell'articolo da cambiare. Una volta ricevuto e approvato il cambio, copriremo le spese di spedizione per inviare l'articolo sostitutivo.
7. Articoli Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@movemoto.it con i dettagli dell'articolo e le foto dei difetti. Ti assisteremo nella sostituzione del prodotto o nell'emissione di un rimborso completo.
8. Articoli Smarriti o Ritardati
Non siamo responsabili per articoli smarriti o ritardati durante il processo di reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione di spedizione per articoli di valore elevato.
9. Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica di reso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web e sarà applicabile agli ordini effettuati dopo la pubblicazione.
10. Contattaci
Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci via email all'indirizzo return@movemoto.it. Siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio per garantire una risoluzione rapida ed efficace.
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